Laatst bijgewerkt op 11 mei 2023
Privacybeleid
Hier kun je ons privacybeleid vinden. Zorg er even voor dat je het goed doorleest en begrijpt! Veel leesplezier!
1. Welkom! Laten we beginnen
Bij Spokesafe doen we er alles aan om jouw privacy te beschermen! We verzamelen en verwerken je persoonlijke gegevens om de diensten te leveren die je gebruikt, ons bedrijf te runnen, aan onze contractuele en wettelijke verplichtingen te voldoen, de beveiliging van onze systemen en klanten te waarborgen, of andere legitieme belangen te behartigen. In dit privacybeleid leggen we je graag uit hoe we je persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen. Wanneer we dit beleid bijwerken, plaatsen we de wijzigingen direct op onze website. Daarnaast geven we je tijdens je bezoek aan onze website handige, tijdige meldingen op het moment dat we gegevens verzamelen. Heb je vragen over dit beleid? Neem dan gerust contact met ons op via Spoke Safe Ltd, 87 Roman Road, Londen, E2 0QN. Je kunt natuurlijk ook gezellig een e-mail sturen naar hello@spokesafe.com!
2. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?
3. Wanneer verzamelen we gegevens? Gezellig dat u het vraagt!
We verzamelen je persoonlijke gegevens wanneer je:
Een lidmaatschapsovereenkomst invult
Je interesse registreert voor toekomstige Spokesafe-locaties.
Ons om meer informatie vraagt over een product of dienst, of contact met ons opneemt met een vraag of klacht.
Meedoet aan een prijsvraag, winactie of enquête, of onze website bezoekt of bekijkt.
Contact opneemt met ons supportteam via telefoon, e-mail of online chat.
Een e-mail stuurt naar een @spokesafe.com e-mailadres.
Je pincode invoert, een toegangstag gebruikt of een toegangskaart swipet om een Spokesafe binnen te gaan.
Een ongeluk krijgt in een van onze units, of als er een incident plaatsvindt waarbij je getuige was of persoonlijk betrokken was.
CCTV – wanneer je onze faciliteiten gebruikt of de K2-app gebruikt.
Wanneer onze teams foto's maken van je aanwezigheid bij een unit.
Bij het gebruik van sommige van onze faciliteiten kan er 24 uur per dag cameratoezicht (CCTV) zijn dat actief wordt gemonitord.
We kunnen ook informatie over jou verzamelen, matchen of verkrijgen via andere organisaties zoals Google en Facebook.
Welke informatie verzamelen we allemaal van jou?
De gegevens die we verzamelen zijn nodig om jouw persoonlijke Member-account aan te maken en om je te kunnen aanmelden voor onze diensten. Hiermee kunnen we je herkennen als een echt SpokeSafe-lid! Dit zijn de gegevens die we bewaren:
Je naam, geboortedatum, geslacht, e-mailadres, postadres en telefoonnummer.
Je creditcard- of bankpasgegevens, informatie over je bankrekeningnummer en bankcode, of andere bankgegevens. Geen zorgen, we slaan je bank- of creditcardgegevens nooit op onze eigen webservers op!
Gegevens over je gebruik en hoe lang je gezellig bij ons op bezoek bent.
Je persoonlijke voorkeuren voor specifieke producten, diensten of interesses wanneer je deze met ons deelt – of wat we denken dat je leuk vindt, gebaseerd op hoe je onze producten en diensten gebruikt.
Al het contact dat je met ons hebt, zoals een notitie of opname van een telefoontje naar onze gezellige klantenservice, een e-mail of andere berichten die je naar ons hebt gestuurd.
Je lidmaatschapsgegevens – zoals de data van verschuldigde en ontvangen betalingen, de diensten die je gebruikt en alle andere informatie die met jouw account te maken heeft.
Hoe gebruiken we deze informatie?
We gebruiken je persoonlijke gegevens om je te voorzien van de diensten, producten of informatie waar je om hebt gevraagd, voor administratieve doeleinden, om je ervaring op onze website te verbeteren en voor marketingdoeleinden.
Het kan zijn dat we je gegevens hiervoor moeten delen met onze servicepartners, aangesloten organisaties en tussenpersonen. We kunnen je gegevens gebruiken om:
- Een identiteitscontrole uit te voeren als onderdeel van je lidmaatschapsaanvraag.
- Je lidmaatschapsaanvraag te verwerken via onze gekozen lidmaatschapssoftware.
- De kosten voor het gebruik van onze diensten als onderdeel van je lidmaatschap aan je te factureren.
- Je op de hoogte te houden van onze diensten, inclusief operationele zaken die te maken hebben met je lidmaatschap.
- Relevante diensten aan je te leveren.
- Contact met je op te nemen met leuke aanbiedingen of acties, gebaseerd op onze analyse van hoe je onze diensten gebruikt en waarvan we denken dat je het interessant vindt (tenzij je er natuurlijk voor kiest om onze marketingberichten niet te ontvangen).
- Al je vragen of opmerkingen over onze diensten met veel plezier te beantwoorden.
- Te begrijpen hoe je onze diensten gebruikt, zodat we nog betere en vernieuwde diensten voor je kunnen ontwikkelen.
- Onderzoek en statistische analyses uit te voeren om te zien hoe onze klanten onze diensten gebruiken.
- Fraude of andere criminaliteit te voorkomen en op te sporen.
Gegevens te delen met locatiepartners om een door jou gevraagde dienst uit te voeren (bijvoorbeeld bij pech tijdens het huren van een fiets).
Gebruiken we cookies?
SpokeSafe maakt gebruik van cookies (kleine tekstbestandjes die in je browser worden opgeslagen) en andere slimme technieken zoals webbakens (kleine, transparante afbeeldingen om je online activiteiten te volgen). Hiermee verzamelen we informatie over hoe je onze websites, webgerelateerde producten en diensten gebruikt. Geen zorgen, door het gebruik van cookies krijgen we absoluut geen toegang tot de rest van je computer!
Dit helpt ons om onze website perfect te laten aansluiten op jouw interesses en wensen. We kunnen een permanente cookie gebruiken (een cookie die aan je browser gekoppeld blijft) om je gegevens te onthouden, zodat we je de volgende keer weer vrolijk kunnen verwelkomen op onze website!
Je kunt er natuurlijk voor kiezen om cookies te weigeren, of je browser zo instellen dat je een seintje krijgt zodra een website een cookie wil plaatsen. Let er wel op dat als je onze cookies uitschakelt, je mogelijk geen toegang hebt tot bepaalde diensten of functies op onze site, en je gebruik van de website wat beperkter kan zijn. Dit kan bijvoorbeeld invloed hebben op het aanmelden of inloggen op jouw persoonlijke ledengedeelte.
We zorgen er met veel plezier voor dat jouw persoonlijke gegevens superveilig blijven!
We vinden het superbelangrijk om je gegevens goed te beveiligen! Daarom nemen we passende maatregelen om ervoor te zorgen dat de informatie die we verzamelen en bijhouden altijd veilig, juist en up-to-date is. Ook bewaren we deze niet langer dan echt nodig is voor het doel waarvoor we ze gebruiken.
We zorgen er ook voor dat de organisaties die diensten aan ons leveren voor jouw lidmaatschap, over de juiste beveiligingsmaatregelen beschikken. Zij verwerken jouw gegevens uitsluitend op de manier die wij met hen hebben afgesproken en mogen je persoonlijke gegevens dus niet voor hun eigen doeleinden gebruiken.
Communicatie via internet (zoals e-mails) is helaas niet standaard beveiligd, tenzij deze is versleuteld. Omdat dit nu eenmaal de aard van het internet is, kan het zijn dat je berichten door verschillende landen reizen voordat ze aankomen. We kunnen daarom helaas geen verantwoordelijkheid accepteren voor ongeoorloofde toegang of het verlies van persoonlijke gegevens die buiten onze controle liggen.
Gaan we de verzamelde gegevens delen met externe partijen?
We kunnen informatie over jou delen met:
Dienstverleners, agenten en partners die ons helpen om jouw lidmaatschap tip-top te regelen en lekker met je in contact te blijven; denk bijvoorbeeld aan financiële instellingen voor de betalingen, en enthousiaste freelance personal trainers wanneer je je aanmeldt voor een les.
Handhavingsinstanties, toezichthouders, rechtbanken of andere officiële instanties wanneer we hier wettelijk toe verplicht zijn.
Ook kunnen we informatie delen als dat nodig is om ons te beschermen tegen fraude, om onze rechten en eigendommen te verdedigen, of natuurlijk om de belangen van onze gezellige klanten te beschermen! Mocht ons bedrijf gereorganiseerd worden of worden verkocht aan een andere organisatie, dan dragen we de persoonlijke gegevens die we van je hebben netjes over aan die organisatie. Maar geen zorgen, als dat gebeurt laten we je dat direct weten!
Gebruik van persoonsgegevens voor automatische besluitvorming.
Geen zorgen, we zijn niet van plan om je persoonlijke gegevens te gebruiken voor automatische besluitvorming!
Fijn dat je het vraagt! We maken gebruik van tracking door derden.
We gebruiken handige tools zoals Google Analytics om te zien wat onze websitebezoekers in de loop van de tijd op verschillende websites doen. Dit gebruiken we voor marketingdoeleinden, zodat we er samen voor kunnen zorgen dat je de allerbeste ervaring op onze website krijgt!
Niet volgen (DNT).
De website van Spokesafe reageert helaas niet op DNT-signalen (Do Not Track). We helpen je natuurlijk graag met al je overige privacyvragen!
Verzameling van gegevens van kinderen.
Spokesafe verzamelt en verwerkt gelukkig geen gegevens van kinderen!
Jouw privacyrechten.
Je hebt de volgende fijne rechten als het gaat om jouw privacy: het recht op inzage; het recht op correctie; het recht om vergeten te worden; het recht op beperking van de verwerking; het recht op notificatie; het recht op overdraagbaarheid van gegevens; het recht van bezwaar; en het recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde profilering.
Toegang!
Je hebt altijd het recht om te vragen naar een kopie van de gegevens die we van jou hebben. Ook kun je eventuele foutjes hierin gemakkelijk door ons laten corrigeren! Neem hiervoor gezellig contact met ons op via een e-mail naar hello@spokesafe.com of schrijf een briefje naar het onderstaande adres. Aan deze service zijn normaal gesproken helemaal geen kosten verbonden!
15. Correctie van gegevens.
Hebben we per ongeluk niet de juiste gegevens van je, of is er onlangs iets gewijzigd? Laat het ons dan gezellig even weten via een e-mail! Wijzigingen voor je bankpas, creditcard of bankrekening kun je trouwens heel eenvoudig zelf aanpassen in je eigen ledengedeelte op onze Chargebee-pagina.
16. Gegevens wissen.
Je hebt helemaal het recht om de gegevens die we van je hebben te laten wissen! Dit kan zodra we ze niet meer nodig hebben voor je lidmaatschap, of wanneer je je toestemming voor de verwerking intrekt (en we geen andere wettelijke reden hebben om je gegevens te bewaren).
17. Beperking.
Je hebt in bepaalde situaties het volste recht om ons te vragen het gebruik van je gegevens tijdelijk te beperken. We helpen je hier natuurlijk graag bij!
18. Meldingen.
Je hebt er natuurlijk helemaal recht op om op de hoogte te worden gesteld van eventuele rectificaties, het wissen of beperkingen van jouw persoonlijke gegevens. We houden je hier met plezier van op de hoogte!
19. Overdraagbaarheid van gegevens.
Je hebt het recht om de gegevens die we van je hebben elektronisch te ontvangen, in een handig formaat zodat je ze gemakkelijk kunt overdragen naar een andere organisatie!
20. Artikel.
Je hebt natuurlijk altijd het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van je persoonsgegevens voor direct marketing of profilering. We helpen je hier graag bij!
21. Profilering.
Je hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op de automatische verwerking van je persoonlijke gegevens.
Het adres dat je kunt gebruiken om een kopie van je persoonlijke gegevens op te vragen is: Spoke Safe Ltd, 87 Roman Road, Londen, E2 0QN. Je kunt ook gezellig contact met ons opnemen via hello@spokesafe.com!